2020年2月8日以降における一部のESET製品の動作不良について

こんにちは。

弊社はESETを利用しておりますが、先日通知があり 2020/2/8以降に動作不良があった とのことでした。

2月8日以降における一部のESET製品の動作不良について | ESETサポート情報 | 法人向けサーバー ・ クライアント用製品 | キヤノンITソリューションズ

影響は以下のとおり公開されています。

■V6.5プログラムの場合
　・「フィッシング対策保護が機能していません」のエラーが表示される
　・アクティベーションに失敗する（ECP.4097）
　・検出エンジンのアップデートができない
　・ウイルス検査が正常にできない

■V5.0プログラムの場合
　・ESETの画面が英語表示になる
　・検出エンジンのアップデートができない
　・ウイルス検査が正常にできない

私のPCにインストールされていたバージョンは 6.5.2107.1 ですが記事と同じ状態が確認できました。

公式で紹介されている対応策を実施してみました。 手順は至って簡単 です。

1. 対策ツールを任意の場所にダウンロードします
2. 解凍した中にある CertFix_6.5_all.exe をC直下に移動します(C直下の指定は一例です)
3. コマンドプロンプトを管理者で実行します

1. コマンドプロンプトに C:\CertFix_6.5_all.exe とタイプしEnterで実行します

Successfully patched とでていればOKです

1. 再起動します
2. 再起動直後はすぐにアップデートされないので手動で実行します

↓ 無事最新になりました

この対応で正常に戻りました。

検出エンジンのアップデートが出来ない という致命的なエラーが続きますので該当するかたは 1日でも早く対応 をお願いします。

それでは次回の記事でお会いしましょう。