2020年11月30日からESETが原因でThunderbirdでメールが受信できない

こんにちは。

2020年12月3日に 得意先のお客様から、 「メールが送信できるが受信ができない」と問合せ がありました。
お客様は、ThunderbirdでX Serverで作成したメールアカウントを利用 されています。

結論からですが、ESETプロトコルフィルタリングでThunderbirdを除外すると解決 しました。

調査すると、メーカーページでも公表 されていました。
執筆時点では、 原因は、調査中です となっており、発生日時は、 2020年11月30日 18時40分頃～ となっていました。

Thunderbirdでメールの送信や受信ができない | ESETサポート情報

現象が発生したPCには、 ESET Internet Secrurity 14.0.22.0 がインストールされていました。

ESET のサポートページには記述されていますが、この現象が発生する対象の環境は Windows の模様です。

現状確認

• 受信トレイを見ると 11月26日からメールが受信できていません でした
  

ESET の設定を変更する

1. ESET Internet Securityを開く をクリックします
   

2. 設定 を開きます
   

3. ネットワーク保護 をクリックします
   

4. 電子メールクライアント保護 の 歯車 をクリックします

5. WEBとメール から 対象外のアプリケーションの編集 をクリックします
   

6. 対象外のアプリケーションを追加 します
   

7. Thnderbird のパス を C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe と入力しOKをクリックします
   

8. OKをクリックし設定を確定 します
   

9. Thunderbird を再起動すると無事受信できました
   

事例多数

調べていると、同現象に見舞われている方が多数おられました。
メーカーの公表が待たれますね。

2020年12月1日からThunderbird + ESETのパソコンでメールが受信できない！ | ブルーオーブのブログ

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