こんにちは。

2020年12月3日に 得意先のお客様から、 「メールが送信できるが受信ができない」と問合せ がありました。
お客様は、ThunderbirdでX Serverで作成したメールアカウントを利用 されています。

結論からですが、ESETプロトコルフィルタリングでThunderbirdを除外すると解決 しました。

調査すると、メーカーページでも公表 されていました。
執筆時点では、 原因は、調査中です となっており、発生日時は、 2020年11月30日 18時40分頃~ となっていました。

Thunderbirdでメールの送信や受信ができない | ESETサポート情報

現象が発生したPCには、 ESET Internet Secrurity 14.0.22.0 がインストールされていました。

ESET のサポートページには記述されていますが、この現象が発生する対象の環境は Windows の模様です。

現状確認

  • 受信トレイを見ると 11月26日からメールが受信できていません でした

ESET の設定を変更する

  1. ESET Internet Securityを開く をクリックします

  2. 設定 を開きます

  3. ネットワーク保護 をクリックします

  4. 電子メールクライアント保護 の 歯車 をクリックします

  5. WEBとメール から 対象外のアプリケーションの編集 をクリックします

  6. 対象外のアプリケーションを追加 します

  7. Thnderbird のパスC:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe と入力しOKをクリックします

  8. OKをクリックし設定を確定 します

  9. Thunderbird を再起動すると無事受信できました

事例多数

調べていると、同現象に見舞われている方が多数おられました。
メーカーの公表が待たれますね。

2020年12月1日からThunderbird + ESETのパソコンでメールが受信できない! | ブルーオーブのブログ

Thunderbirdで急にメールが受信できなくなったのですが以下情報で原因わ... - Yahoo!知恵袋

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