こんにちは。
2020年12月3日に 得意先のお客様から、 「メールが送信できるが受信ができない」と問合せ がありました。
お客様は、ThunderbirdでX Serverで作成したメールアカウントを利用 されています。
結論からですが、ESETプロトコルフィルタリングでThunderbirdを除外すると解決 しました。
調査すると、メーカーページでも公表 されていました。
執筆時点では、 原因は、調査中です となっており、発生日時は、 2020年11月30日 18時40分頃～ となっていました。
Thunderbirdでメールの送信や受信ができない | ESETサポート情報
現象が発生したPCには、 ESET Internet Secrurity 14.0.22.0 がインストールされていました。
ESET のサポートページには記述されていますが、この現象が発生する対象の環境は Windows の模様です。
現状確認
- 受信トレイを見ると 11月26日からメールが受信できていません でした
ESET の設定を変更する
- ESET Internet Securityを開く をクリックします
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設定 を開きます
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ネットワーク保護 をクリックします
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電子メールクライアント保護 の 歯車 をクリックします
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WEBとメール から 対象外のアプリケーションの編集 をクリックします
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対象外のアプリケーションを追加 します
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Thnderbird のパス を
C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exeと入力しOKをクリックします
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OKをクリックし設定を確定 します
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Thunderbird を再起動すると無事受信できました
事例多数
調べていると、同現象に見舞われている方が多数おられました。
メーカーの公表が待たれますね。
2020年12月1日からThunderbird + ESETのパソコンでメールが受信できない！ | ブルーオーブのブログ